Acessibilidade em sites de comércio eletrônico para usuários cegos
Acessibilidade em sites de comércio eletrônico para usuários cegos
Pesquisador da UFPB lança indicações para a inclusão e autonomia dos usuários cegos em compras online
Os avanços tecnológicos têm impactado de forma significativa a sociedade, trazendo liberdade para a realização de pesquisas, buscas, compras e principalmente facilitando o acesso à informação, porém essa liberdade não é acessível para todos.
De acordo com o consórcio internacional World Wide Web Consortium (W3C) que traça as diretrizes de acessibilidade na web, chamada de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0, não é o suficiente para garantir acessibilidade de qualidade para todos na web, principalmente se o usuário tiver algum tipo de deficiência.Diante dessa problemática, o pesquisador Ítalo José Bastos Guimarães desenvolveu o estudo “Diretrizes de acessibilidade em websites de comércio eletrônico para usuários cegos”. Resultado de seu doutoramento junto ao Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Paraíba, em 2021, a pesquisa aborda as dificuldades e barreiras enfrentadas por cegos na acessibilidade da web. A pesquisa permitiu a criação de recomendações e diretrizes que facilitem o acesso das pessoas com deficiências visuais em websites de comércio eletrônico e um protótipo de Website de comércio eletrônico acessível.
Pesquisador criou um protótipo de Website de comércio eletrônico acessível
O pesquisador baseou sua pesquisa em cinco etapas: avaliação das diretrizes de acessibilidade na Web no cenário nacional e internacional; identificação das barreiras informacionais nos websites de comércio eletrônico; elaboração dos elementos que nortearam as diretrizes propostas na tese; elaboração de um website de comércio eletrônico (protótipo) elaborado com base nas diretrizes propostas na etapa anterior; e validação das diretrizes sugeridas na tese.
Problemas encontrados pelos validadores automáticos de acessibilidade na Web
A pesquisa foi realizada com seis usuários cegos, utilizando os cinco websites de comércio eletrônico mais significativos no Brasil: Americanas, Casas Bahia, Magazine Luiza, Walmart, Netshoes, e um protótipo denominado Magazine Paraíba.
Com os dados obtidos, o Ítalo Guimarães concluiu que os leitores de tela são importantes para a navegação dos cegos na web. A tese também aponta as principais barreiras e dificuldades enfrentadas pelos usuários cegos ao acessarem os websites de comércio eletrônico no Brasil e no mundo, como: informações excessivas, diferentes elementos sonoros, excesso de publicidade etc.
Sendo assim a pesquisa destaca 25 diretrizes de acessibilidade a serem implementadas em websites de comércio eletrônico para melhorar a navegação. Ao aplicar as diretrizes propostas no protótipo, o pesquisador observou eficiência em todos os usuários participantes da pesquisa, tornando o acesso aos websites simples e sem barreiras, sendo necessário ajustar apenas uma diretriz, o que foi implantado posteriormente.
Detalhe de parte do checklist para avaliação da implementação das diretrizes em Websites de comércio eletrônico
Diante do resultado da pesquisa, o pesquisador espera que as websites de comércio eletrônico adotem as recomendações propostas na pesquisa e que futuras pesquisas aprimorem as propostas apresentadas.
Acesse a tese em:
GUIMARÃES, Ítalo José Bastos. Diretrizes de acessibilidade em websites de comércio eletrônico para usuários cegos. 2021. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2021. 308 p. Disponível em: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/23010 . Acesso em: 07 set. 2024.
Redação: Elisamara Gurgel Domingos de Carvalho e Ana Júlia Souza
Revisão: Lucas George Wendt e Alex Sandro Lourenço da Silva
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